"叮——"2024年3月的一个深夜，我盯着后台跳动的客服数据，额头渗出冷汗：凌晨2点的咨询量突破500条，但人工客服只剩3人在线。客户在评论区怒骂"等半小时没人理"，退货率因服务响应慢飙升至25%。那一刻，我握紧了鼠标——这家主营智能家电的创业公司，正站在生死

中间人攻击 客服 转接 voc ttkefu 2025-11-01 01:26  6